抖音购物提供有意愿的买卖双方一个即时交互的网络平台，交易标的及其相关信息皆系由卖家自主提供、编撰、上传，抖音购物非实际成立的买卖合约之法律关系主体。
抖音购物于服务条款中明确要求卖家不得刊登侵犯他人知识产权的商品、不得发布侵犯他人知识产权的信息，并依服务条款第 8 条订立本知识产权侵权通知办法，提供权利人检举侵权商品之管道。
权利人及卖家认知并了解抖音购物非司法机关，无法迳行认定商品是否构成侵权，故当权利人认为在抖音购物上刊登的商品侵害其知识产权时，抖音购物建议以下列方式维护权益：
通过抖音购物的聊聊功能直接与您认为涉及侵权的卖家联系：直接与涉及侵权的卖家联系有助于厘清事实及双方主张，是快速且有效的解决方法之一。
通过本办法规定的方式向抖音购物提出侵权通知主张移除商品：提交侵权通知时应提供该权利的证明，并声明愿赔偿抖音购物或其他第三人因不实通知造成的损害及承担相关法律责任。
如果您发现任何抖音购物上之商品侵害了您的著作权、商标权、或专利权等权利时，您可依本检举办法提出检举，抖音购物将尽速处理。
一、谁可以依本办法提出检举：只有著作权人、商标权人、专利权人、或前开权利人之合法授权人（需检附授权文档），才可以通过本办法提出检举。
二、权利人如何提出检举：
第一次检举：填写权利人声明书 (中文版/英文版) 及检举申诉单 (中文版/英文版)，并检附自然人身分或法人资格证明文档 (例如身分证影本，或公司设立/变更登记事项表影本) 及权利证明文档 (例如原始著作图档、商标注册证书、专利证书及专利鉴定报告等)，请联系 [抖音购物客服团队] 即可完成第一次检举。
后续检举：提供检举申诉单 (中文版/英文版) 、必要之单次证明文档 (如原始著作图档比对、专利鉴定报告等) 即可。
若您是专利权人：依据「公平交易委员会对于事业发侵害著作权、商标权或专利权警告函案件之处理原则」第三条规定，应先将您认定侵害专利权之标的物送专业机构鉴定并取得鉴定报告，且事先或同时通知可能侵权之制造商、进口商、或代理商请求排除侵害后，抖音购物始受理您的检举。
三、抖音购物处理准则：
抖音购物于接获您的检举后，将确认您填写的内容及相关文档是否完整；若有不足之处，将通知您补正。若经确认皆已完备，将移除涉有侵害知识产权之商品页面，并回复您处理结果，且将另以 App 推播或电子邮件等方式通知被移除商品之卖家。惟，若您经抖音购物通知后仍未于期限内补正必备内容或文档，我们将不移除商品并回复您处理结果。抖音购物对您的检举仅作出一次处理结果，若您对抖音的处理结果仍有疑义，或您主张对是否构成侵权进行法律上判断或请求损害赔偿，请向司法机关提出。如您提出之相关文档涉及个人数据，您同意遵守抖音隐私权政策 https://help.shopee.tw/portal/article/77271 。
抖音购物于移除被检举的侵权商品后，将以 App 推播或电子邮件方式通知卖家，倘该卖家不同意您的检举，抖音购物将依您于检举时即同意的申诉单条款提供您的数据予该卖家，俾利该卖家得与您联系沟通解决争议。
依据抖音购物的隐私权政策，除依法令或有权司法、行政机关正式来函要求，抖音购物不得提供您卖家的个人数据。
四、卖家被检举后之回应：
建议您先行查看常见知识产权侵权态样说明，您若认为您的行为没有侵害检举人的知识产权，可与抖音购物联系并说明您的主张，抖音购物将提供检举人相关信息予您，您可以与检举人直接联系以厘清解决争议，或依公平交易法关于不公平竞争等相关法律主张维护您自身权益。其他救济管道请见商品因权利人检举侵害知识产权而删除，我该如何申诉?
依卖家计分系统规则，您于过去 7 天内有经抖音购物认定侵害知识产权或贩售仿冒品之行为，将获得计分 3 分。卖家计分系统使用规则不影响抖音购物依本办法移除涉有侵害他人知识产权之商品页面。
若您已经因为侵权理由被移除商品页面，建议您在后续的销售行为上，先确认您贩售的商品页面不会有侵权疑虑后，再行刊登上架。
